Politique de remboursement et d'annulation

Nous voulons que vous soyez satisfait de Sofa.st. Cette politique explique quand vous pouvez obtenir un remboursement et comment en faire la demande. Elle fait partie de nos conditions d'utilisation.

Remboursement intégral sous 14 jours

Si vous n'êtes pas satisfait d'un abonnement payant, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat initial. Nous vous rembourserons l'intégralité du montant payé, sans poser de questions.

Après 14 jours

Passé les 14 premiers jours, les paiements ne sont pas remboursables, sauf lorsqu'un remboursement est exigé par la loi applicable de protection des consommateurs. Vous pouvez annuler à tout moment pour arrêter les prélèvements futurs (voir Annulations ci-dessous).

Renouvellements

Les abonnements se renouvellent automatiquement. Les paiements de renouvellement ne sont généralement pas remboursables, alors annulez avant votre prochaine date de facturation si vous ne souhaitez pas renouveler. Si un renouvellement a manifestement été facturé par erreur, contactez-nous et nous corrigerons la situation.

Annulations

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte ou en nous écrivant. Lorsque vous annulez, votre offre reste active jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, et vous n'êtes plus prélevé ensuite.

Comment demander un remboursement

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse de votre compte, avec les détails de votre commande ou de votre reçu. Les remboursements sont traités par notre Marchand de référence, Polar, vers votre moyen de paiement d'origine. Le montant peut mettre quelques jours ouvrés à apparaître, selon votre banque ou votre fournisseur de carte.

Contact

Des questions sur un paiement ou un remboursement ? Écrivez à [email protected].